🔒 Garantía y Servicio Postventa
En Hashtag Móvil, nos regimos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, que protege los derechos de los consumidores. Nos comprometemos a que todos los productos cumplan con las expectativas y a resolver cualquier problema de conformidad mediante:
- Sustitución del producto.
- Reparación del artículo.
- Rebaja en el precio.
- Reembolso del importe, según corresponda.
🛠️ Productos con Incidencias:
Si al recibir tu producto notas defectos de impresión o errores en el modelo, deberás informarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega. Después de este período, no podremos realizar cambios ni reembolsos.
¿Qué SÍ está considerado un defecto de impresión?
Errores evidentes en el diseño o impresión: Si el diseño que solicitaste presenta defectos visibles como imágenes borrosas, distorsionadas o no es el diseño que habías solicitado sí sería considerado un defecto de impresión.
Daños físicos en la funda: Si el producto presenta daños físicos evidentes, como roturas o manchas debido a un mal proceso de fabricación, también sería un defecto cubierto por nuestra política. (grabamos todos los procesos de empaquetado para poder tener pruebas de como se envía la funda)
¿Qué NO está considerado un defecto de impresión?
Variaciones en los colores: Los colores pueden variar ligeramente en comparación con lo que ves en pantalla, ya que cada dispositivo muestra los tonos de forma diferente. ¡Pero no te preocupes! Nos aseguramos de que el diseño luzca increíble en cada funda.
Detalles del proceso artesanal: Si has elegido una funda personalizada, ten en cuenta que cada una se elabora de manera única, con un proceso artesanal que garantiza que cada pieza sea especial. Es posible que haya una pequeña variación de hasta 1 mm en la alineación del diseño. Esto es completamente normal y forma parte del encanto de lo hecho a mano. No afecta la calidad ni el resultado final; al contrario, lo hace aún más único.
📸 Importante sobre tus imágenes:
Por favor, asegúrate de que las imágenes que subas o nos envíes sean propias o que tengas los derechos de uso correspondientes. En caso de que incumplan estos requisitos, Hashtag Móvil se reserva el derecho de rechazar el pedido.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, así que no dudes en contactarnos si tienes alguna consulta. Estamos aquí para ayudarte con mucho gusto. 😊
🌟 Garantía de tus Fundas Personalizadas 🌟
Nos importa mucho que tu funda personalizada sea perfecta, ¡y por eso te ofrecemos una garantía de 6 meses! 🧡 Si en este período tu funda presenta peeling por un error de impresión, te la rehacemos y te la enviamos sin coste adicional. 🎁✨
Lo que debes saber 🧐:
Las fundas de móvil son productos decorativos, por lo que, como cualquier otro accesorio, pueden sufrir algo de desgaste natural por el uso y manipulación. ¡Nada grave, pero siempre es bueno tenerlo en cuenta! 😉
¿Qué cubre la garantía? ✅
- Errores de impresión: Si la funda presenta daños por peeling debido a un problema en el proceso de impresión, la rehacemos y te la enviamos sin cargo. 🌈
¿Qué NO cubre la garantía? 🚫
- Mal uso del producto: Si la funda sufre daños por un uso inadecuado, como caídas, golpes fuertes o manipulación brusca. 😬
- Alteraciones no autorizadas: Si alguien fuera de nuestro equipo a alterado, adulterado, ajustado fraudulentamente, corrompido o reparado la funda de forma no autorizada. 🛠️
- Accidentes o fenómenos naturales: Si el daño ha sido causado por un accidente (caída) o fenómenos naturales como rayos, inundaciones o desprendimientos de tierra. 🌧️⚡
- Deterioro natural: Como cualquier producto, la funda puede mostrar signos de envejecimiento, desgaste o rayado con el tiempo. Esto no entra dentro de la garantía. 🕒
Consejos para cuidar tu funda como un tesoro 🏆
Para que tu funda se mantenga en perfecto estado el mayor tiempo posible, sigue estos consejos:
- No uses alcohol ni productos abrasivos: Esto podría dañar la impresión. 🧴❌
- Evita el calor extremo: No la pongas en lugares muy calurosos ni en la luz solar directa durante mucho tiempo (¡tu funda no es fan del sol abrasador! 🌞). Además, evita ponerla cerca de radiadores, superficies demasiado calientes o fuentes de calor intenso, ya que esto podría afectar la calidad de la funda. 🔥
- Limpieza suave: Limpia la funda con un paño húmedo, pero evita productos químicos. Luego, asegúrate de que esté bien seca antes de colocar el móvil. ✨🧼
- Evita el contacto con objetos punzantes o abrasivos: Intenta evitar que tu funda entre en contacto con objetos que puedan rasparla o dañarla, como llaves, monedas o superficies rugosas.
- 🗝️💎No dejes tu funda con el móvil dentro en lugares sucios: Evita dejar tu móvil en superficies sucias o polvorientas, ya que el polvo y la suciedad pueden acumularse en las ranuras y afectarla.
- 🌪️Guarda tu funda en un lugar seguro cuando no la uses: Si no estás usando tu teléfono, es una buena idea guardarlo en un lugar donde no esté en riesgo de caídas o golpes, como una funda protectora o un cajón suave. 🏠
¿Tienes algún problema con tu funda? ¡Estamos aquí para ayudarte! 💌
Si tu funda presenta algún defecto durante el período de garantía, contacta con nosotros a hashtagmovil@gmail.com o al 953811531 vía WhatsApp. No olvides enviarnos tu recibo de compra junto con algunas fotos del defecto para que podamos ayudarte de la manera más rápida y eficiente posible. ¡Estaremos encantados de resolverlo y que sigas disfrutando de tu funda personalizada! 😊
🔒 Garantía de Tazas Personalizadas
Queremos que disfrutes de tu taza personalizada como nunca. Si tu taza presenta cualquier defecto de fabricación o problemas con la personalización dentro de los primeros 6 meses, nos comprometemos a rehacerla y enviártela de nuevo sin coste adicional. 😊
Casos cubiertos:
- Defectos de impresión o daños causados por error de fabricación.
- Daños por materiales defectuosos o defectos estructurales de la taza.
Exclusiones:
- Daños ocasionados por un mal uso, como caídas o impactos.
- Uso inapropiado (microondas, lavavajillas, temperaturas extremas para tazas no aptas).
Para cualquier problema con tu taza, contáctanos a hashtagmovil@gmail.com o al 953811531 vía WhatsApp, y estaremos encantados de resolverlo lo más rápido posible. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! 😄
☕ Taza Personalizada (Apta Para Microondas y Lavavajillas )
Cuidado y Uso:
- Microondas: ¡Puedes calentar tu bebida favorita sin problemas! ☕🌡️ Asegúrate de que la taza esté vacía antes de meterla en el microondas.
- Lavavajillas: ¡Sin preocupaciones! Puedes meterla en el lavavajillas, pero te recomendamos colocarla en la parte superior para evitar contacto directo con el calor intenso. 🔄✨
Consejos para prolongar su vida:
- Evita golpes bruscos: Aunque sea resistente, evita dejarla caer o golpearla. 🛑
- Evita productos abrasivos: Si la limpias a mano, usa un paño suave y evita productos agresivos. 🧼💖
- No dejes líquidos calientes por mucho tiempo: Si la taza está muy caliente, evítala con líquidos muy fríos, ya que esto puede afectar la durabilidad de la impresión. ❄️🔥
☕ Taza Personalizada (No Apta para Microondas ni Lavavajillas)
Cuidado y Uso:
- Microondas: Evita ponerla en el microondas. La alta temperatura puede afectar tanto la taza como la personalización. 🚫🌡️
- Lavavajillas: Mejor lávala a mano. Usa agua tibia y un paño suave para mantenerla en excelente estado. 🧼👐
Consejos para prolongar su vida:
- Limpieza suave: Lava tu taza con cariño, preferiblemente a mano, para evitar que la personalización se desgaste. 💧❤️
- Evita productos abrasivos: No uses estropajos duros ni limpiadores abrasivos que puedan dañar la impresión. 🧴⚠️
- Guarda en un lugar seguro: Evita dejarla en lugares donde pueda caerse o golpearse. 🛑
¡Por supuesto! Aquí te dejo una versión más amigable, clara y visualmente atractiva de este mensaje:
🚫 Productos sin devolución
Nuestros productos personalizados son tan únicos como tú ✨. Al ser elaborados bajo pedido y a medida, no es posible realizar devoluciones en los siguientes casos:
- Si el cliente se equivoca en la elección del diseño, marca, modelo, imagen u otro detalle que afecte al producto.
- Si el error está relacionado con las opciones seleccionadas al realizar el pedido.
Nuestra recomendación: 📝
- Revisa cuidadosamente el email de confirmación con los detalles de tu compra.
- Si tienes cualquier duda antes de realizar tu pedido, contáctanos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu pedido sea perfecto.
En Hashtag Móvil, queremos que tu experiencia sea increíble, ¡así que no dudes en preguntarnos cualquier cosa! 💌